카테고리 - 교육, 자격증

에미레이트 항공 채용 지원 하려고 합니다. 승무원은 면접이 정말 중요해서 면접 미리미리 준비하려고 하는데요~ 에미레이트 항공 면접 합격 팁이나 예상 질문 있으면 알려주세요!

답변일
2024-11-09
조회수
1,321회
좋아요
11회
안녕하세요.
궁금하넷 지식답변 팀 입니다.
궁금하신 내용에 대해서 답변을 드립니다.

항공사 채용 면접에서 서비스에 관련된 질문이 최소 1-2 질문은 꼭 받게 됩니다.
그리고 면접에서는 좋은 추가 점수도 받을 수 있는 기회이기도 하니까 철저히 대비를 해야됩니다.
고객응대시 채용담당자가 지원자로부터 원하는 자세가 있습니다.
다음의 예시답변을 잘 읽으셔서 핵심 자세를 익히는 것이 이 질문 파악의 키포인트이니 참고해보세요!

Q. “Give an example of a time where you made an extra effort to serve a customer/patient’s needs who was unhappy.“,
Q. “How would you demonstrate your ability to deliver great customer service to our customers?”

Example1)
Mrs. Smith, a regular guest at our hotel, checked in with her niece and twins. We were not informed that infants would need sleeping cots, so arrangements were not made and we had only one cot available.
I spoke to our manager and explained the situation. We had ordered a new cot in a single day, so I made sure the room was well organized, along with complimentary toys and blankets and a baby seating program.
Mrs. Smith and her niece were both very grateful, and my manager also praised my efforts.

Example2)
A woman stood near the shelf with perfumes, looking confused. I was standing behind the cash register but there were no customers demanding my attention, so I decided to leave my place and walked to the woman.
She was concerned about vegan friendliness of the perfumes, whether they were tested on animals, and whether they contained any animal products.
I carefully studies each bottle she considered, and found two vegan options–which wasn’t easy to do, because you had to understand what different ingredients meant. But I had the knowledge, and helped her.
She was extremely happy, and I also felt good that I went above and beyond for the customer.

Example3) 서비스직 경험이 없는 지원자 답변
This is my first job application in customer service, aviation, so I haven’t had a chance yet to deliver an excellent service to the customers.
But I understand what it means, to deliver such a service. It means to pay our attention to every move and gesture of the customer, to basically read from their lips, to try our best to make them have flawless in-flight experience.
And more than anything else, they should feel welcome and receive seamless service while on the plane.
I understand how crucial it is to deliver such a service in this competitive landscape. I will always try to meet their expectation.

Example4)
I recall my job in a call center, first line of technical support. As you can imagine, many people who called us lacked any technical knowledge, and could not even describe the problem they experienced.
I always stayed patient, and, with the help of targeted questions–asking them about different lights and signals on their devices, explaining everything clearly, helped them to identify the problem. Then I either addressed it directly, or, if it was more difficult, I forwarded the customer to level 2 support.
I believe that this was an excellent customer service, and I also got great ratings in our internal system from the customers.
Many of them were upset and unhappy when calling, but our interaction was so positive that they still gave me great rating.
I believe this demonstrates my ability to deliver great customer service to your customers.

Example5)
I have a lot of experience with working in a busy restaurant, place full of people from morning to evening. And the place was often understaffed.
As you can imagine, it was tough to not let the customers waiting for too long, to actually meet their expectations.
But I always tried my best. I ran from tables to kitchen and back, having a great system in my work, always serving guests in an order in which they arrived to the place, minimizing the waiting times.
Many customers appreciated my effort, tipping me generously. And while I enjoyed their recognition, I also knew I had to change my place of work.
It was just too exhausting, and the manager refused to hire another waitress to help me out. So here I am, applying for a job in your place.

질문 답변 참고해보시고 에미레이트 항공 면접 질문, 팁 네이버에 검색하시면 많이 나오니 검색해보시기 바랍니다^^

이상 지식답변 팀에서 답변드렸습니다.
답변이 맘에 드셨으면 [좋아요] 버튼을 눌러주세요.

댓글 11

    해드셋느낌표 궁금하넷 지식 BEST

    졸업 논문 써야 하는데, 논문 쓰는 건 처음이라 어렵네요 ㅠ 논문 써보신 분들 선행 연구 잘 인용하는 방법 좀 알려주세요!

    no1icon 15

    난장이가 쏘아올린 작은공 줄거리 좀 알려주세요!

    no1icon 15

    아이 고3 되기 전에 송림 학원 보내보려고 하는데요. 송림학원 학원비 보통 얼마 정도 드나요?

    no1icon 15

    토스 시험 준비하려고 하는데 시험일정은 어디서 확인할 수 있나요?

    no1icon 15

    전공의 일반의 이렇게 구분이 있잖아요 특히 전공의는 어느정도의 공부를 해야 될 수 있는 건지 궁금합니다

    no1icon 15

    총 소음기 원리 궁금합니다 어떻게 소리를 줄이면서 속도를 유지하는지 알려주세요

    no1icon 15

    입시생입니다. 정상모 쌤 수학 인강 좋다고 해서 들어보고 싶은데, 무료로 들어볼 수 있는 방법 없을까요?

    no1icon 15

    민속촌 같은 곳에서 줄타기 공연 하는거 보면 너무 신기하고 한 번 배워 보고 싶기도 하더라고요 ㅎ 얼마 전에도 보고 왔는데 자꾸 맴돌더라고요! 혹시 줄타기 학원이나 배울 수 있는 방법 있을까요?

    no1icon 15

    부산 교통 공사 채용 지원 하려고 하는데요~ 여기 합격 하려면 어떤 스펙이 있어야 하나요?

    no1icon 15

    아이 학원 알아보는데, 다 알아 봤지만 개념폴리아가 제일 괜찮은 것 같더라고요 ㅎ 혹시 개념폴리아 학원비 할인 받고 보낼 수 있는 방법 있을까요? 있으면 알려주세요~

    no1icon 15

    학교에서 하는 안전 표어 대회 때 쓸 안전 표어 고민중이에요 ㅠ 아이디어가 쉽게 안 떠오르는데, 참고해볼만한 안전 표어 추천 부탁드려요!

    no1icon 15

    아이 학습을 시켜보려고 하는데 웅진북클럽 패드 괜찮은가요? 비용은 얼마 정도인지 알려주세요!

    no1icon 15

    아이 집중력을 위해 마마몽떼 몬테소리 시작해 보려고 하는데 16개월 아이도 가능할까요?

    no1icon 15

    군무원 준비를 하려고 합니다~ 군무원 시험일정 어디서 볼 수 있나요? 사이트 좀 알려주세요!

    no1icon 15

    제가 개학하고 진지하게 자퇴하고 검정고시로 대학 가려고 하는데 어떻게 가나요?

    no1icon 15

    토익 PDF 기출 문제 무료로 다운 받을 수 있는 사이트 알려주세요!

    no1icon 15

    학교 휴학중인데, 그냥 쉬기는 모해서 기능해부학 공부 해보려고 합니다. 기능해부학 책 제일 많이 보시는 것 추천해주세요.

    no1icon 15

    토플 준비중인데, 혼자 공부하긴 어렵고 학원 가자니 너무 부담돼서 인강 들으려고 하거든요. 토플 인강 진짜 사람들 많이 추천해주는 것 알려주세요.

    no1icon 15

    회복적 생활교육이 어떤 교육을 말하는 건가요? 회복적 생활교육 의미 좀 알려주세요!

    no1icon 15

    진료과 약어 알아야 하는데, 잘 안 외워 지는 것들이 많더라고요 ㅠ 다시 꾸준히 외워보려고 하는데, 진료과 약어 정리 부탁드려요!

    no1icon 15

    해드셋느낌표 유사한 질문 LIST

    아랍에미레이트항공 채용 경쟁률 ... 지금 아니면 다시 도전하기 힘들겠다는 생각에 직장생활을 병행하면서 승무원학원에 다니면서 준비 해보고 싶은데요! 나이도 좀 있다보니까 상대적으로 나이 덜 보는 중동항공사 위주로 준비하고 싶어요. 에미레이트를 제일 많이 준비하던데 아랍에미레이트항공 채용 경쟁률이 얼마나 되나요? 아랍에미레이트항공 채용 월급 연봉 복지 초봉 궁금해요 중동항공사 승무원이 되고 싶은데 그 중에서도 아랍에미레이트항공이 연봉이나 복지가 제일 좋다고 하더라구요. 아랍에미레이트항공 채용 관련해서 월급,연봉,복지,초봉 등등 궁금해요! 아시는분 답변 부탁 드려요 에미레이트항공채용 에미레이트항공 채용, 외항사 승무원채용 스펙 질문이요 에미레이트항공 채용은 어떻게 되나요? 외항사 승무원들보면 토익점수도 되게 높아야될거같고 학력도 좋아야될거같은데 제가 스펙이 높지가 않아서요 일단 궁금한거부터 몇개 질문할게요!! 1.에미레이트항공 채용 지원자격이 어떻게되나요? 2.에미레이트항공 채용 언제하나요? 3.... 아랍에미레이트항공 승무원 채용 대비하는 방법 ... 고등학교,대학교 나왔고 이제 한국에 돌아와서 외국항공사 승무원에 한번 도전해보고 싶은데요! 특히 에미레이트항공 승무원이 되고 싶은데, 이제 막 알아보는 단계라 어디서부터 어떻게 준비 해야할지 모르겠어서요. 에미레이트항공 승무원 채용 어떻게 대비해야 하는지 방법 알려주세요! 에미레이트항공채용 에미레이트항공 승무원 채용절차는 어떻게 되요? 급 외항사 승무원에 관심을 가지게 된 사람입니다. 여러 회사들 중에서 에미레이트항공 승무원이 가장 되고 싶어서 이렇게 글을 쓰는데요! 채용절차라던지.. 면접에서 어떻게 해야 합격하는지... 궁금합니다 처음 지원하는거라 잘 몰라서요...^^

    no1icon 0
    2024-11-09 00:43:57
    에미레이트 항공 채용 지원 하려고 합니다. 승무원은 면접이 정말 중요해서 면접 미리미리 준비하려고 하는데요~ 에미레이트 항공 면접 합격 팁이나 예상 질문 있으면 알려주세요! : 궁금증 해결은 궁금하넷